Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban seluruh member yang menggunakan platform Citra88. Harap membaca dengan seksama sebelum mendaftar atau menggunakan layanan kami.
Poin Utama
Sebelum masuk ke detail lengkap, berikut enam poin utama yang paling sering ditanyakan member baru Citra88.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Citra88. Pendaftaran Akun ganda akan mengakibatkan penangguhan seluruh Akun terkait beserta saldo di dalamnya.
Citra88 hanya menerima member berusia 18 tahun ke atas. Verifikasi usia adalah bagian dari proses KYC yang wajib diselesaikan sebelum melakukan Penarikan pertama.
Seluruh Penarikan dana hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan Akun Citra88. Transfer ke pihak ketiga tidak diizinkan.
Semua bonus yang diterima dari promosi Citra88 memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik. Persyaratan spesifik tercantum di setiap halaman promosi.
Semua informasi pribadi dan finansial yang kamu berikan ke Citra88 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari member.
Segala bentuk manipulasi, penggunaan bot, kerjasama tidak wajar antar member, atau praktik kecurangan lainnya akan mengakibatkan penutupan Akun permanen tanpa pengembalian saldo.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Citra88 (selanjutnya disebut "Platform" atau "Kami") dengan setiap individu yang mendaftar dan menggunakan layanan yang tersedia di citra88.pro (selanjutnya disebut "Member" atau "Kamu").
Dalam dokumen ini, beberapa istilah yang digunakan memiliki definisi sebagai berikut:
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di Platform, termasuk taruhan olahraga, permainan slot, kasino langsung, bingo, dan semua fitur lain yang mungkin ditambahkan di masa mendatang. Dokumen ini dibaca bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini.
Untuk menggunakan layanan Citra88, setiap calon Member diwajibkan membuat Akun melalui halaman pendaftaran resmi di Platform. Proses pendaftaran bersifat gratis dan tidak dikenakan biaya apapun.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Citra88. Kepemilikan Akun ganda, baik yang disengaja maupun tidak, merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan seluruh Akun terkait beserta penyitaan saldo di dalamnya.
Jika kamu lupa kredensial Akun yang sudah ada, silakan gunakan fitur pemulihan Akun atau hubungi tim dukungan Citra88 sebelum membuat Akun baru.
Member wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran maupun setiap kali diminta melakukan pembaruan data. Informasi yang diwajibkan antara lain mencakup nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun mereka. Citra88 sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan Akun. Segala aktivitas yang terjadi melalui Akun Member menjadi tanggung jawab Member yang bersangkutan.
Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu, segera hubungi tim dukungan Citra88 agar langkah pengamanan dapat segera diambil.
Sebagai platform yang beroperasi dengan standar keamanan tinggi, Citra88 menerapkan prosedur KYC (Know Your Customer) yang wajib diselesaikan oleh setiap Member sebelum melakukan Penarikan pertama atau ketika nilai transaksi kumulatif mencapai batas tertentu.
Proses verifikasi KYC umumnya diselesaikan dalam 1×24 jam sejak dokumen lengkap diterima oleh tim Citra88. Dalam situasi tertentu yang memerlukan penelaahan lebih lanjut, proses dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja. Tim dukungan akan menginformasikan status verifikasi melalui email yang terdaftar di Akun.
Citra88 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan kapan saja jika dianggap perlu, termasuk untuk Akun yang sudah terverifikasi sebelumnya. Kegagalan dalam menyediakan dokumen yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembekuan sementara Akun hingga verifikasi selesai.
Citra88 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh masyarakat Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital, dan virtual account. Seluruh transaksi deposit diproses menggunakan koneksi terenkripsi untuk menjamin keamanan dana Member.
Batas minimum dan maksimum deposit dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Informasi terkini mengenai batas deposit tersedia di halaman kasir Platform. Deposit umumnya dikreditkan ke Akun dalam hitungan menit setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem Citra88.
Member hanya diperbolehkan melakukan deposit menggunakan rekening atau metode pembayaran yang terdaftar atas nama mereka sendiri. Deposit yang berasal dari rekening pihak ketiga, kartu kredit orang lain, atau sumber yang tidak dapat diverifikasi kepemilikannya akan ditolak dan dana akan dikembalikan ke sumber asalnya.
Member dapat mengajukan Penarikan dana kapan saja selama Akun dalam status aktif dan tidak dalam masa penangguhan. Proses Penarikan tunduk pada verifikasi KYC yang sudah selesai dan pemenuhan persyaratan rollover jika saldo mengandung komponen bonus.
Sebagian besar permintaan Penarikan diproses dalam 1–3 jam pada hari kerja. Untuk permintaan yang diajukan di luar jam kerja atau pada hari libur nasional, pemrosesan akan dilakukan pada hari kerja berikutnya. Penarikan dengan jumlah besar mungkin memerlukan proses verifikasi tambahan yang dapat memperpanjang waktu proses.
Member dapat membatalkan permintaan Penarikan selama status permintaan masih dalam antrean dan belum diproses oleh tim keuangan. Setelah proses transfer dimulai, pembatalan tidak lagi dimungkinkan.
Citra88 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipahami sebelum diklaim.
Setiap bonus yang dikreditkan ke Akun disertai persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum dana tersebut dapat ditarik. Rollover dihitung berdasarkan total taruhan yang valid, tidak termasuk taruhan yang dibatalkan, taruhan seri, atau taruhan dengan odds tertentu yang dikecualikan dari perhitungan rollover.
Detail persyaratan rollover untuk setiap bonus tercantum secara jelas di halaman promosi masing-masing. Jika terdapat pertanyaan mengenai perhitungan rollover, Member dapat menghubungi tim dukungan Citra88 kapan saja.
Setiap bonus memiliki masa berlaku yang ditentukan sejak bonus dikreditkan ke Akun. Saldo bonus yang tidak digunakan hingga masa berlaku habis akan hangus secara otomatis. Citra88 tidak bertanggung jawab atas kehilangan bonus akibat kelalaian Member dalam memantau masa berlaku yang sudah ditetapkan.
Seluruh aktivitas taruhan dan permainan di Citra88 tunduk pada aturan yang berlaku untuk masing-masing kategori permainan. Member bertanggung jawab untuk memahami aturan setiap permainan sebelum memasang taruhan.
Taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem Citra88 bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi-kondisi khusus yang diatur dalam kebijakan masing-masing jenis permainan, seperti pembatalan pertandingan atau keadaan force majeure yang diakui.
Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan odds atau informasi permainan ditampilkan secara tidak akurat, Citra88 berhak membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan taruhan ke Akun Member. Keputusan Citra88 dalam menangani kesalahan teknis bersifat final.
Untuk taruhan Olahraga, hasil resmi yang diakui adalah hasil yang ditetapkan oleh badan atau organisasi olahraga yang berwenang atas cabang Olahraga yang bersangkutan. Hasil yang diumumkan oleh sumber tidak resmi tidak digunakan sebagai dasar penentuan menang atau kalahnya taruhan.
Taruhan pada pertandingan Sepak Bola dan olahraga lainnya menggunakan waktu resmi yang ditetapkan oleh operator pertandingan. Perpanjangan waktu, adu penalti, dan babak tambahan hanya diperhitungkan jika secara eksplisit disebutkan dalam jenis taruhan yang dipilih.
Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh Member, Citra88 menetapkan sejumlah larangan yang berlaku tanpa pengecualian.
Tergantung pada tingkat dan sifat pelanggaran, Citra88 berhak mengambil tindakan berupa: peringatan tertulis, pembekuan sementara Akun, pembatalan bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah, penutupan Akun permanen, dan/atau pelaporan kepada pihak berwenang jika aktivitas terindikasi melanggar hukum.
Citra88 berhak menangguhkan atau menutup Akun Member kapan saja jika terdapat alasan yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran Syarat dan Ketentuan, permintaan dari otoritas hukum yang berwenang, atau aktivitas yang mencurigakan pada Akun.
Penangguhan sementara dilakukan ketika Citra88 perlu melakukan investigasi terhadap aktivitas Akun yang mencurigakan atau ketika Member belum menyelesaikan proses KYC yang diminta. Selama masa penangguhan, Member tidak dapat melakukan deposit, taruhan, atau Penarikan. Jika investigasi menghasilkan kesimpulan bahwa tidak ada pelanggaran, Akun akan dipulihkan dan Member akan diberitahu melalui email.
Member dapat menutup Akunnya sendiri kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Citra88. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo aktif telah ditarik, karena saldo yang tersisa mungkin tidak dapat dikembalikan setelah Akun resmi ditutup. Proses penutupan biasanya memakan waktu hingga 5 hari kerja.
Perlindungan data pribadi Member adalah prioritas utama Citra88. Semua informasi yang dikumpulkan dalam proses pendaftaran dan penggunaan Platform diperlakukan dengan standar keamanan tertinggi.
Detail lengkap mengenai bagaimana Citra88 mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data Member tersedia di dokumen Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi merupakan bagian integral dari perjanjian ini dan dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Member juga menyetujui Kebijakan Privasi yang berlaku.
Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkat Member dan server Citra88 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS dengan enkripsi 256-bit. Data finansial Member disimpan dalam sistem terisolasi dengan akses yang dibatasi secara ketat hanya untuk personel yang berwenang.
Citra88 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data Member hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi: pemenuhan kewajiban hukum, pencegahan penipuan yang memerlukan kerjasama dengan penyedia layanan keamanan terpercaya, atau atas persetujuan eksplisit dari Member yang bersangkutan.
Citra88 berkomitmen penuh terhadap prinsip Permainan Bertanggung Jawab. Kami percaya bahwa taruhan dan permainan online seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber masalah finansial atau psikologis.
Detail lengkap mengenai fitur dan sumber daya Permainan Bertanggung Jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.
Citra88 berupaya semaksimal mungkin untuk menyediakan layanan yang stabil, aman, dan bebas dari gangguan teknis. Namun, Platform tidak dapat menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, terutama dalam kondisi yang berada di luar kendali kami.
Citra88 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat: gangguan layanan internet atau jaringan di sisi Member, kesalahan teknis yang disebabkan oleh perangkat milik Member, keputusan taruhan yang dilakukan berdasarkan informasi dari sumber pihak ketiga, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Platform.
Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab finansial Citra88 kepada Member tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan di Akun Member pada saat kejadian yang menyebabkan klaim terjadi.
Citra88 berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Member melalui email terdaftar dan/atau notifikasi di dalam Platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan Syarat dan Ketentuan dianggap sebagai persetujuan Member terhadap versi terbaru yang berlaku. Jika Member tidak menyetujui perubahan yang dibuat, Member disarankan untuk menghentikan penggunaan Platform dan mengajukan penutupan Akun sebelum perubahan berlaku efektif.
Versi terkini Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas dokumen.
Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau keluhan terkait layanan Citra88 maupun isi dokumen Syarat dan Ketentuan ini, tim dukungan kami siap membantu melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di Platform.
Member dapat menghubungi tim dukungan Citra88 melalui live chat yang tersedia di Platform selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau melalui email resmi kami di [email protected]. Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu maksimal 1×24 jam.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam lingkup operasional Platform. Segala sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase atau jalur hukum yang relevan sesuai dengan yurisdiksi yang berlaku.
FAQ
Rangkuman jawaban atas pertanyaan paling umum seputar Syarat dan Ketentuan Citra88.
Sudah Siap?
Dengan memahami Syarat dan Ketentuan ini, kamu sudah selangkah lebih siap untuk menikmati pengalaman taruhan dan permainan online terbaik di Citra88 — platform terpercaya pilihan pemain Indonesia.